No 2T25, o Grupo Casas Bahia combina avanço digital e desempenho sólido das lojas físicas em sua estratégia multicanal Nacional, Casas Bahia., Digital, Inovação, Varejo CNN Brasil
O digital é hoje um dos principais motores de crescimento no varejo brasileiro. No caso do Grupo Casas Bahia, esse movimento se traduz em expansão consistente e ganhos de relevância no mercado, consolidando a companhia como especialista e primeiro destino de milhões de consumidores em busca de eletroeletrônicos e categorias estratégicas.
No segundo trimestre de 2025, o e-commerce do Grupo (1P online + 3P marketplace) cresceu 10,4% em relação ao ano anterior, alcançando R$ 4,2 bilhões em GMV e marcando o terceiro trimestre consecutivo de evolução. A receita online avançou 8,7% no período, com destaque para o crescimento de 6,8% no 1P online e 16,2% no marketplace.
Rentabilidade e eficiência em foco
A expansão digital tem sido acompanhada por ganhos de eficiência. A margem EBITDA ajustada alcançou 8,3% no trimestre — a maior em 27 meses — após avançar 1,3 ponto percentual em relação ao ano anterior. O EBITDA ajustado cresceu 26,5%, chegando a R$ 572 milhões, reflexo da alavancagem operacional e do controle rigoroso das despesas, que caíram 2,9% no período.
Tecnologia e serviços fortalecem o ecossistema
Mais de 60% do CAPEX de R$ 79 milhões no 2T25 foi destinado a tecnologia, um avanço de 35% em relação ao ano anterior. Esses investimentos sustentam a digitalização da companhia, melhoram a experiência do cliente e ampliam os serviços aos lojistas do marketplace, como soluções de logística e crédito.
Marketplace robusto em um modelo multicanal
Dentro do ecossistema digital, o marketplace vem ganhando protagonismo ao ampliar a oferta de produtos, diversificar receitas e criar novas oportunidades para lojistas e consumidores. No trimestre, movimentou R$ 1,7 bilhão em GMV e gerou R$ 215 milhões em receita, com crescimento de 15,5%.
Esses resultados reforçam a relevância do digital na estratégia da companhia, sem alterar a essência de seu negócio: as lojas físicas seguem centrais, funcionando como hubs de relacionamento, capilaridade e geração de receita. O avanço digital e a força do físico não competem — são complementares em um modelo multicanal que sustenta o crescimento do Grupo.
Crediário digital como diferencial competitivo
O crediário, diferencial histórico da marca, tem se expandido também no digital. No trimestre, a carteira cresceu 11,3% e chegou a R$ 6,2 bilhões. A penetração do crediário digital alcançou 8,6% no 1P e 9,7% no 3P, habilitando mais de 4.800 lojistas e ampliando a capilaridade para mais de 4.600 municípios sem presença física. Assim, o Grupo promove inclusão financeira sem comprometer a qualidade da carteira, que manteve inadimplência controlada em 8,4%.
Gestão financeira sólida e geração de valor
O avanço digital, somado à resiliência das lojas físicas e à disciplina financeira, fortaleceu a estrutura da companhia. A dívida líquida foi reduzida em 40% em 12 meses, e o banQi, braço financeiro do Grupo, registrou lucro pelo terceiro trimestre consecutivo, com 8,4 milhões de contas abertas e mais de R$ 28,4 bilhões em transações. Esses indicadores mostram que a modernização não representa abandono do modelo físico, mas sim a construção de uma base sólida para a integração de canais.
Um novo patamar no varejo
A trajetória recente do Grupo Casas Bahia mostra que a transformação digital e a força do físico caminham juntas. O e-commerce cresce em ritmo acelerado e impulsiona resultados, enquanto as lojas seguem sendo o core da operação, com capilaridade e proximidade do consumidor.
Esse equilíbrio — inovação tecnológica, disciplina financeira e complementaridade entre canais — sustenta uma estratégia que já se traduz em números consistentes e coloca a companhia em um novo patamar no varejo brasileiro.
